سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة استرداد الأموال لأخطاء البرمجة:

في ZoozFX، نسعى جاهدين لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. ومع ذلك، في الحالات النادرة التي تواجه فيها أخطاء برمجية أو عيوبًا في منتجاتنا عبر الإنترنت، فإننا نقدم سياسة استرداد أموال مباشرة لمعالجة مخاوفك.

أهلية استرداد الأموال:

1. أخطاء البرمجة: إذا اكتشفت خطأ برمجيًا حقيقيًا أو عيبًا في منتجنا عبر الإنترنت مما يضعف وظائفه أو سهولة استخدامه بشكل كبير.

2. التحقق: قد نطلب التحقق من خطأ البرمجة من خلال لقطات الشاشة أو رسائل الخطأ أو وسائل أخرى لمعالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك.

عملية استرداد الأموال:

1. الإخطار: يرجى إخطارنا بأي أخطاء أو عيوب برمجية تواجهك خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.

2. اتصل بنا: تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر info@ZoozFX.com وقدم تفاصيل حول المشكلة التي تواجهها.

3. التقييم: سيقوم فريقنا الفني بتقييم الخطأ المبلغ عنه لتحديد مدى صحته وتأثيره على أداء المنتج.

4. استرداد الأموال أو الحل: اعتمادًا على خطورة خطأ البرمجة، سنقوم إما بإعادة أموال ثمن الشراء أو تقديم حل لتصحيح المشكلة على الفور.

شروط الاسترداد:

1. ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

2. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال خلال الإطار الزمني المحدد الموضح في سياستنا.

3. تخضع المبالغ المستردة للتحقق والموافقة من قبل فريقنا.

4. نحتفظ بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال إذا اعتبر خطأ البرمجة المبلغ عنه بسيطًا أو إذا لم يؤثر بشكل كبير على وظائف المنتج.

نحن ملتزمون بحل أي أخطاء أو عيوب برمجية على الفور لضمان رضاك عن منتجاتنا عبر الإنترنت. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا. شكرًا لك على اختيار ZoozFX.